1. 개인정보 수집 및 이용 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

(1) 문의하기를 통한 문의 접수
- 창조홈케어 서비스에 대한 문의사항 접수
- 창조홈케어 서비스 사용 신청 고객 관리
- 창조홈케어 서비스 사용 신청 고객의 요청 및 문의사항 접수 및 대응
- 이용자 식별 및 인증
- 서비스 부정 이용 기록 및 방지
(2) 제휴 문의
- 제휴 요청 대상 기업 및 단체의 요정 및 문의사항 접수 및 대응
- 안내 및 소개 자료에 대한 기록 및 보관

2. 개인정보 수집 항목 (필수)
서비스 및 기타 문의
- 이름, 연락처, 문의내용, 이미지파일

3. 보유 및 이용 기간

(1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 · 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 · 이용기간 내에서 개인정보를 처리 · 보유합니다.

(2) 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

전체 서비스
- 문의일로부터 3년 (소비자 불만 및 분쟁처리 기록)
- 다만 만료일 이전에 고객이 직접 삭제, 탈퇴 요청 시에는 요청 이후로 1달 이내에 처리

제휴 문의
- 문의일로부터 1년
- 다만, 제휴 요청자가 직접 삭제 요청 시에는 요청일로부터 1달 이내에 삭제 처리

(3) 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 다만, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우에 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

(1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 5년

(2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 5년

(3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 3년

(4) 표시/광고에 관한 기록
- 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간: 6개월

(5) 웹사이트 방문에 관한 기록
- 보존 이유: 통신비밀보호법
- 보존 기간: 3개월

(6) 전자금융 거래에 관한 기록
- 보존 이유: 전자금융거래
- 보존 기간: 5년

(7) 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
- 보존 이유: 국세기본법, 법인세법
- 보존 기간: 5년

(8) 해독할 수 없는 방법으로 단방향 암호화된 이메일주소
- 보존 이유: 불량이용자 제재 및 탈퇴회원의 일정기간 재가입 방지
- 보존 기간: 5년

4. 동의를 거부할 권리 및 동의 거부에 따른 불이익

이용자는 개인정보 수집 및 이용에 거부할 권리가 있습니다. 다만, 동의하지 않는 경우, 서비스 신청 및 사용에 제한이 있을 수 있습니다.